“秀外慧中女院长 敬老守德重晚晴”“殷殷孝老情 温暖长者心”。这是不久前福州市国德老年康养中心收到来自入住长者马杏宝奶奶及家属赠送的两面锦旗，以此表达对陈云院长和康养护理员刘琼芳的感激之情。
马杏宝女儿说道：“作为一名长者家属，深深地体会到了将亲人送入养老院的不易。然而，在国德养老院，我母亲得到了无微不至的照顾和关心，护理员用细心和耐心照顾着我的母亲，不仅生活上给予了她周到的关怀，还经常带她去大厅参加生日会、画画做手工等活动，与她聊天交流，让她感到欢乐与幸福。院长也非常负责任，经常与我们长者家属沟通交流，了解我们的需求和意见，为改善养老院的服务质量不断努力，这让我感到非常幸运和感激。”
马奶奶今年88岁了，患有高血压，糖尿病、脑梗后遗症、冠心病等老年性疾病，生活不能自理，今年2月份入住康养中心，由护理员刘琼芳照顾奶奶的生活起居。
护理员刘琼芳没有轰轰烈烈的感人事迹，只有细碎反复的点点滴滴，每天肩负起照顾奶奶的生活，不怕脏不怕累，帮助穿衣洗澡、指导吃药、聊天谈心，她身兼数职，既能吃苦受累，又能给他们当“心理治疗师”，她用最质朴的关怀和爱，日复一日温暖守护园区长者生命健康。
从马奶奶刚入住的第一天起，护理员就对他们如家人般细心照料，因为知道奶奶爱画画，护理员就经常推着奶奶来到大厅涂鸦绘画，耐心细致地陪着她，偶尔跟奶奶聊聊天。
马奶奶性格开朗乐观，陈云院长无论每天多晚，都会走进马奶奶房间看望她，找她聊天说话，奶奶有什么不开心的事情也会跟院长分享，奶奶还经常说院长你这么好，我要把红烧肉、带鱼跟你分享。
“老人们从各自的小家来到这里，就是一家人，对他们应多一份谅解和关爱，让他们安度晚年。”陈云院长总是说道。
在人生的晚年，养老院成为了许多长者寻求温暖和关爱的港湾。福州市国德老年康养中心在院长陈云的带领下，坚持“暖心服务 用心呵护”原则，照护入住长者生活起居，使长者在院里得到亲人般的关心和照护，为提升护理员的各种护理技能，院内经常开展各种护理知识及技能实操培训，强化护理员的护理水平。无论是在服务上，还是在专业技能上都得到了行业内的高度认可，收到了不少老人及其家属的多封表扬信与锦旗。
一面锦旗，一份肯定，一份责任。养老是一份需要爱心、细心、耐心的工作。下一步，福州市国德老年康养中心将“三心”服务继续传递下去，提供温暖、和谐、人性化的护理服务，以贴心服务让长者更满意，让家属更放心，为政府和社会分忧。
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