随着社会的快速发展，我国老年化越来越严重，老年患者子女工作繁忙，独生子女照顾生病父母体力、精力跟不上，社会对护理岗位的需求越来越大。但当前护理机构大多是松散的组织形式，缺少监督和考核，家属稍不留意就会遇到“黑护工”、“假护工”，背后隐藏着许多隐患......

　　合法权益  难以保障

　　新闻曾多次报道护工殴打老人事件，西乡县一名五保老人在住院期间遭暴力殴打。

　　云南昆明某家医院，一位卧床的老人，被疯狂扇脸。

　　对患者的需求置之不理、一有事就嫌麻烦数落病人、强行撬开病人的嘴巴喂饭、专业技能不到位……由于缺乏统一管理，本以为请“专业护工”照护能够得到喘息的家属们，却多次与“黑护工”出现纠纷、争执，合法权益难以保障。

　　其实，护工相当于临时工，仅依赖于和患者或其家属之间的口头约定，属于私人雇佣工作形式，存在较大风险;护理员则是由护工规范化形成的职业，是医院或公司派遣模式下的企业化管理。

　　如何找到靠谱的护理员，让患者真正得到良好的照料，是患者及家属最迫切的需求，也正是福州国德老年医院“无陪护病房”开设的初衷。

　　无陪护病房并非无人陪护，而是由经过规范化培训的医疗护理员，代替家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区医疗、护理和生活照护有机结合，实现无家属陪护或者陪而不护。

　　集中培训 考核上岗

　　国德护理员由医院护理部进行集中培训，考核合格者方可上岗。

　　培训严格按照国家卫健委发布的《进一步改善护理服务行动计划》通知与相关要求，组织本院临床工作经验丰富的护士长及护理骨干担任培训讲师，结合临床工作采用理论授课和实践操作相结合的模式，开展医疗护理员专项培训，通过系统、全面的培训，提升医疗护理员的综合职业素养和专业技能水平，满足人民群众多样化、差异化的健康服务需求。

　　▲海姆立克急救法培训

　　▲“红十字”救护员证考核

　　同时，在陈云院长的组织下，照护部积极开展护理员月度会议、护理员分享会等形式多样的学习交流活动，以学促干、以学提质。

　　▲护理员月度会议

　　▲护理员分享会

　　统一管理 三方监督

　　上岗的所有护理员统一着装，接受医院、各科室护士长、病人家属三方监督。

　　每周由我院副院长陈云、护理部主任李玉红、照护部主管林美妹及各临床科室护士长组成考核小组，进入病房对各科室护理员护理质量进行深入全面地检查，针对检查中发现的问题和薄弱环节，当场指出并要求做好整改工作，将护理规范落实到位。

　　▲考核小组检查评分为优秀护理员颁发流动红旗

　　同时，我院开设投诉机制，开展患者满意度调查对护理员进行综合考核，保证护理质量，让家属无后顾之忧。

　　▲投诉电话及邮箱

　　护理员除了照护病人的生活起居外，还具备专业基础护理知识，能够及时发现病人的病情变化，上报医护人员，使患者得到及时治疗。

　　患者安心 家属放心

　　进入古稀的曾爷爷，因为创伤性重型颅脑损伤后遗症和高位截瘫长期卧床住院治疗，做完气管切开术后必须接着呼吸机才能维持生命，期间反反复复肺部感染。

　　家属平时工作繁忙，无法给予父亲细心周全的照护，又担心因为护理不当导致出现二次伤害，希望能够有一位细心资深的护理员提供专业有效的护理服务。

　　经过多番打听，患者家属得知福州国德老年医院拥有专业的护理员团队，便将老人转入我院老年一科。

　　老人病情严重，需时刻使用呼吸机维持，情况危急，老年一科沉着冷静，针对曾爷爷年龄大、病种多、情绪紧张等特点，为其制定了个性化的治疗方案、护理方案。

　　▲通过鼻饲管为患者喂水

　　在院期间，医生不断调整治疗方案，护士、护理员双方协作密切关注曾爷爷的身体反应，积极给予饮食护理、个人卫生护理、翻身扣背、卧位按摩等等，曾爷爷的身体得到了很好的恢复，一直到现在病情都很稳定。家属多次到院、发微信致谢国德团队的护理服务。

　　▲患者家属微信致谢护理员

　　专业贴心 家属无忧

　　一天100多太贵了!请护理员到底方便了谁?答案显而易见——家属。

　　对于患者家属来说，每个人都有自己的工作和事情，不可能24小时守在病房陪护。护理员的出现极大程度上地分担患者家属的照顾压力，家属可以放心投入工作。并且相对于家属而言，护理员经过专业培训和长期接触各种疾病患者，具备更多的基本医学常识和医院常识，能够更好地照护患者，避免二次伤害，尤其是在遇到患者出现问题时，能够及时找到相应的医护人员处理。

　　除了日常照护，护理员们还会时刻关注患者的情感需求，耐心地倾听病人的疼痛和困扰，给予病人心理上的支持和安慰。

　　国德护理 全天照护

　　福州国德老年医院可为生病住院患者提供24小时陪护服务，满足不同患者个性化服务需求，确保患者住院期间得到专业周到的照料护理，解决“一人住院，全家忙乱”现象。

　　护理员服务内容

　　饮食照护：医院饮食、一般饮食、鼻饲饮食;

　　卧床照护：卧位照护、更换卧位、压疮的预防与护理;

　　移动照护：协助患者离床活动、协助运送患者检查;

　　清洁照护：口腔清洁、头发清洁、皮肤清洁、协助更衣、会阴部清洁、床位清理;

　　睡眠照护：促进睡眠的措施、协助入睡;

　　排痰照护：协助有效咳嗽、协助叩背、协助雾化吸入;

　　排泄照护：协助使用尿壶、便盆、尿片、坐便器，留取尿、粪标本，排尿、排便异常的照护;

　　病情照护：观察病情及时反馈医生。

　　当我们关注医疗康复问题的同时，往往忽略了一个人——护理员。他们的存在对于医疗服务的顺利进行以及患者的康复起到了至关重要的作用。

　　护理员不仅具备专业的护理知识和技能，还具备丰富的护理经验和人性化的服务态度，为患者提供生活照顾、康复照护、心理疏导等多方面服务。

　　他们承担着社会和家庭的责任，默默地为患者提供着艰苦而又劳累的服务，是社会中最值得尊敬和感激的人群之一，最后，让我们一起为护理员们点赞。